Вопросы и ответы

Возврат денежных средств Покупателю за билеты на мероприятие осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется,
• от 3 до 5 дней до мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов,
• от 5 до 10 дней до мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов,
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Дополнительно к вышеизложенному с Покупателя удерживается 10 % от номинальной стоимости каждого возвращенного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.

С полными правилами возврата билетов вы можете ознакомиться по ссылке https://intickets.ru/refund/

Для возврата электронных билетов, купленных через менеджеров Городской Фермы, просьба обратиться на почту information@gorferma24.ru.

Если вы приобретали билеты на сайтах билетных операторов, то для их возврата просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты.

• Покупатель может произвести обмен купленного ранее билета на другую дату не более одного раза. Обмен осуществляется в срок не менее чем за 24 часа до календарной даты проведения мероприятия при наличии свободных мест на мероприятие на предполагаемую дату обмена.
• Для этого необходимо отправить письмо на почту information@gorferma24.ruобоснованием причины переноса и билетами (PDF-файл).
• В случае, если с момента приобретения Покупателем билета до момента его обращения о переносе произойдет изменение цен на мероприятие, перенос осуществляется при условии доплаты Посетителем соответствующей разницы в цене.
• Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения, возврату не подлежат.